Kommunikation ist ein Akt sozialen Handelns. Die Kommunikationssoziologie beschäftigt sich mit den kommunikativen und interpretativen Prozessen zwischen gesellschaftlichen Akteuren. Die Kommunikationssoziologie ist häufig verbunden mit der Mediensoziologie, da jede Kommunikation medial vermittelt wird. Im Unterschied zu einem rein betriebswirtschaftlichen oder philosophischen Zugang zu den Medien wird in der Medien- und Kommunikationssoziologie der Bezug zu gesellschaftlichen Akteuren oder Institutionen immer gegeben sein: „Medien“ als prägende Kraft auf soziale Strukturen und Akteure oder als von diesen Strukturen und Akteuren vergesellschaftet.